Política de Frete e Entrega

Na Pro Pet, trabalhamos com produtos selecionados de fornecedores internacionais. Para garantir que você receba o melhor, nossos itens são enviados diretamente de centros de distribuição nos Estados Unidos, Ásia e Europa para o seu endereço.

1. Variação de Prazo de Entrega

Um ponto muito importante que nossos clientes devem estar cientes é que, devido à natureza do nosso serviço de intermediação, o prazo de entrega pode variar significativamente de acordo com o fornecedor de cada produto.

Cada parceiro logístico possui seus próprios tempos de processamento e métodos de envio. Por isso, ao comprar mais de um item em um mesmo pedido, é possível que você receba os produtos em pacotes diferentes e em datas distintas.

2. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por uma etapa de separação, conferência e postagem pelo fornecedor. Este tempo de processamento é interno do parceiro internacional e não está incluso no tempo de trânsito dos correios ou transportadoras.

3. Rastreamento

Assim que o produto for postado pelo fornecedor, enviaremos automaticamente para o seu e-mail o código de rastreamento para que você possa acompanhar o trajeto da sua encomenda. Lembre-se que, devido ao transporte internacional, o código pode levar alguns dias para ser atualizado no sistema dos Correios ou da transportadora local.

4. Endereço de Entrega

Certifique-se de que o endereço de entrega fornecido no momento da compra esteja completo e correto. A Pro Pet não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros de preenchimento de endereço por parte do cliente.

5. Dúvidas sobre o frete

Sabemos que a ansiedade pela chegada do produto é grande. Caso tenha qualquer dúvida sobre o prazo de entrega de um item específico ou não tenha recebido seu código de rastreio dentro do prazo esperado, entre em contato conosco pelo e-mail admin.propet@gmail.com.

Estamos aqui para garantir que sua experiência na Pro Pet seja a melhor possível.